Politica de retur
Anularea, returnarea produsului achizitionat si neridicarea coletului
Comenzile care nu sunt expediate se pot anula, trimitand un e-mail cu aceasta cerere, sau sunand la unul dintre numerele noastre de telefon. Anularea produsului achizitionat se va face de catre beneficiar in cazul incalcarii termenilor de livrare sau daca acesta nu mai doreste produsul. In cazul in care doriti anularea achizitionarii unui produs din cauza nerespectarii conditiilor de livrare, este responsabilitatea dumneavoastra de a informa in scris sau telefonic Societatea HERTA BIO APCIOLE SRL despre intentiile dumneavoastra
Societatea HERTA BIO APICOLE SRL accepta toate formele de cereri scrise. Societatea HERTA BIO APICOLE SRL nu poate anula / modifica livrarea produselor solicitate inainte de a primi cererea dumneavoastra ferma.
Returnarea produselor: conform legislatiei in vigoare, clientul poate returna in termen de 15 zile produsele. Solicitarea returnarii unui produs sau a intregii comenzi se face prin email la contact@herta-bio-apicole.ro Persoana responsabila din partea companiei va transmite informatiile necesare efectuarii returului. Fiind vorba de produse alimentare, se accepta pentru retur doar produsele nedesfacute, nedeteriorate, in starea lor intacta in care au fost livrate. Privind returnarea ofertelor promotionale (pachete de produse compuse din minim 2 articole) se returneaza doar in stare intacta a produselor ce compun pachetul promotional (se vor returna toate articolele componente ale pachetului promotional, in starea lor intacta, fara a fi desigilate, desfacute sau fara a se fi consumat din unul dintre produse) . Clientul va impacheta corespunzator produsul / produsele ce urmeaza a fi returnate si va include in colet factura aferenta produsului/ produselor. Cheltuielile de expeditie cauzate de retur sunt suportate de client conform legislatiei. Clientul va primi contravaloarea produselor returnate prin transfer bancar in contul bancar specificat de client la adresa de email contact@herta-bio-apicole.ro in termen de maxim 5 zile lucratoare de la primirea de catre noi a produselor returnate si verificarea acestora pentru respectarea conditiilor de retur prezentate mai sus
Neridicarea coletelor: in cazul in care un client nu ridica coletul comandat din culpa sa, ne rezervam dreptul de a nu mai trimite acelui client colete decat cu plata in avans. Nu ne asumam responsabilitatea pentru situatiile in care coletul se intoarce inapoi la noi pentru ca adresa era gresita sau destinatarul nu si-a ridicat coletul. Obligatia clientului este de a trece adresa corecta in comanda si de a ridica coletul expediat de catre noi. Returnarea sumei platite in avans se poate face la cererea expresa a clientului in scris, insa clientul este eligibil a primi suma ramasa dupa ce vom scadea cheltuielile legate de intoarcerea coletului (acestea fiind suportate de catre noi) si de comisioanele bancare sau comisioanele platilor online. Raspunderea pentru expeditii apartine exclusiv firmei care face transportul. Noi ne asumam raspunderea pentru expeditii pana la preluarea acestora de catre firmele de expeditie. Orice reclamatie sau raspundere cu privire la expeditie va fi facuta firmei de expeditie.
Plata produselor achizitionate
Clientul poate face plata pentru produse ramburs (plateste la primirea coletului).
Documentul fiscal de plata este chitanta ramburs de la curier, chitanta care este emisa pe numele dvs. si pe care se specifica plata pentru firma noastra, HERTA BIO APICOLE SRL. NU se emite bon fiscal, conform Codului Fiscal, bonul fiscal se emite doar pentru plata cash direct intre parti, nu si in cazul trimiterilor prin corespondenta cand o terta parte este implicata, respectiv firma de curierat care incaseaza banii.
Societatea APICOLA PASTORAL GEORGESCU SRL nu accepta alte modalitati de plata in afara celor prezentate pe site si nu isi asuma nici o responsabilitate pentru sumele de bani trimise prin curierat.
Responsabilizarea Societatii HERTA BIO APICOLE SRL
Societatea HERTA BIO APICOLE SRL nu este responsabila pentru eventualele pierderile indirecte rezultate din prevederile acestor Termeni si Conditii , ca urmare a utilizarii defectuoasa a website-ului sau a produselor achizitionate de pe website.
Societatea HERTA BIO APCIOLE SRL este responsabila doar pentru pierderile directe a caror valoare nu va depasi tariful total al produselor achizitionate.
Website-ul www.hertabioapicole.ro este un website cu continut informativ. Informatii prezente pe website-ul nostru pot fi preluate automat din sisteme externe prin conexiuni informatice si pot fi confirmate de societate numai in momentul achizitionarii de produse. Societatea HERTA BIO APICOLE SRL nu isi asuma nicio responsabilitate cu privire la corectitudinea si exactitatea informatiilor preluate automat din sisteme externe.
Datele si informatiile accesibile utilizatorilor prin intermediul website-ului nu constituie garantii sau angajament din partea Societatii HERTA BIO APICOLE SRL.
Societatea HERTA BIO APICOLE SRL nu este raspunzatoare fata de nici o persoana/entitate pentru nici un fel de daune care ar rezulta, direct sau indirect, din utilizarea necorespunzatoare a website-ului www.hertabioapicole.ro sau ca urmare a oricarei erori sau omisiuni.
